Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos es Alpina House, marca de Winteri Arquitectos, con domicilio en Av. Alonso de Córdova 5670, Las Condes, Santiago, Chile. Para cualquier materia relacionada con tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes escribir a contacto@alpinahouse.com.

2. Datos que recopilamos

Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto que nos entregas: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono, al cotizar, contactarnos o agendar una reunión.
• Datos del proyecto: modelo de interés, ubicación del terreno y preferencias de terminaciones.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, recopilados mediante cookies solo cuando otorgas tu consentimiento.

3. Finalidad del tratamiento

• Responder tus consultas y elaborar cotizaciones.
• Gestionar el proceso comercial y de asesoría del proyecto.
• Enviarte información sobre nuestros productos y servicios, cuando lo autorices.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web, con tu consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios; de la ejecución de medidas precontractualessolicitadas por ti (por ejemplo, una cotización); y del cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento del sitio, y cookies de medición y marketing (por ejemplo, Google Tag Manager y Google Analytics). Las cookies no esenciales solo se activan después de que aceptas mediante el banner de cookies: mientras no aceptes, estas herramientas no se cargan. Puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio en tu navegador, lo que hará reaparecer el banner.

6. Terceros y transferencias internacionales

Para operar el sitio y atender tus solicitudes trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, entre ellos: HubSpot (formularios y CRM), Google (Tag Manager, Analytics y agenda de reuniones), Cloudflare (verificación de seguridad), Supabase (base de datos y almacenamiento), Vercel (alojamiento) y Mercado Pago (procesamiento de pagos, cuando corresponda). Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden ser objeto de transferencia internacional, siempre resguardada mediante cláusulas contractuales y las garantías que exige la ley. No vendemos tus datos personales.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (supresión) y Oposición (ARCOP), así como el derecho de portabilidad y de bloqueo de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@alpinahouse.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que establece la ley.

9. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, organismo encargado de fiscalizar el cumplimiento de la Ley N° 21.719.

10. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@alpinahouse.com.